Гарантия |
На все товары, которые продаются в нашем магазине распространяется гарантия производителя.
Или указана в описании товара
Самый полный список сервисных центров в Украине вы сможете найти на сайте Servicecenter.com.ua
Как вернуть или обменять товар?
В течении 14 дней после покупки вы можете вернуть или обменять товар. Все возвраты осуществляются по Закону "О защите прав потребителей"
Чтобы вернуть или обменять товар, необходимо убедиться, что:
-товар не был в употреблении и не имеет следов использования: нет царапин, загрязнений, сколов, потертостей, на счётчике телефона должно быть не более 5 минут разговоров, не менялась и не обновлялась прошивка или другое ПО;
-товар полностью укомплектован, все защитные пленки на месте, не нарушен товарный вид упаковки;
-сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Если товар не работает, обмен и возврат осуществляется после заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что не нарушались условия эксплуатации.
Как призвести обмен?
Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:
г.Днепропетровск, ул.Комсомольская 21/3, с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.
Телефоны: 373-25-72, 050 421 7000
При возврате товара необходимо иметь квитанцию нашего магазина и сам товар. Мы вернем или обменяем товар в течении 1 рабочего дня, если товара или денежных средств в кассе не будет хватать, то в течении 7 рабочих дней.
Если вы находитесь в другом городе, можете отправить товар нам в г.Днепропетровск курьерской службой Нова Пошта, о том как это сделать вы можете узнать у нашего менеджера по телефонам: (056)373-25-72, (050) 421-7000. Если у товара сохранен товарный вид, мы вернем вам деньги переводом на банковскую карту или другим удобным для вас способом.
Если сервисный центр не может отремонтировать ваш товар?
Если в гарантийный период ваш товар вышел из строя по вине производителя, и сервисный центр не может его отремонтировать, мы обменяем товар на аналогичный
Для этого нужно:
-гарантийный талон с отметкой сервисного центра
-квитанция об оплате
-заключение сервисного центра с отметкой о там что "товар подлежит замене"
В каких случаях сервисный центр может отказать в ремонте?
-нарушена целостность пломб
-механические повреждения, следы влаги и прочие повреждения от неправильной эксплуатации или неаккуратного обращения с устройством
-нарушены правила эксплуатации
-было произведено несанкционированое вскрытие, попытки ремонта, изменены внутринние компоненты и коммуникации товара
-отсутствие гарантийного талона
-отсутствует или изменен серийный номер или IMEI
Когда не распространяются гарантийные обязательства?
-естественный износ и исчерпание ресурса
-случайные повреждения по вине клиента (попадание жидкости, запыленность, посторонние приедметы)
-повреждения в результате стихийных бедствий
-повреждения вызванные аварийным повышением или понижением напряжением электо сети или при непроавильном подключении к электро сети
-повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
-повреждения вызванные использованием товара не по назначению
Если у вас еще остались вопросы, вы можете задать их по телефону +38 (050) 4217000 (в рабочие дни с 9:00 до 18:00).
